هذه الشروط وضعت من أجل سلامتكم ولتوضيح قوانين عمل متجر عطور خواطر بخصوص الاسترجاع والاستبدال:
بخصوص الاسترجاع يؤسفنا القول بأن منتجات العطور والبخور والزيوت العطرية
غير قابلة للاسترجاع والاستبدال الا في الحالات الاتيه :
1-عند استلام العميل المنتج وحدث خطأ في نوع المنتج المرسل سيتم تعويض العميل اما بقيمة المنتج أو ارسال المنتج الحقيقي ان وجد وعلى حساب المتجر ، ويجب على العميل التأكد ومراجعة فاتورة الشراء ومطابقتها مع المنتجات اللتي وصلت له من المتجر قبل إستعمالها وفتح سولفان المنتجات وفي حال استخدام المنتج وفتح (السلفان الأصلي) لن يتم تعويض العميل اي مبالغ وذلك حسب سياسات بيع العطور والمنتجات التجميلية عالمياً.
2- في حال وجود إي خلل في المنتج أو وصل لكم منتج خاطىء من قبل متجر عطور خواطر فاننا نقوم بتعويض العميل بإن يعيد لنا العميل المنتج الخاطىء ونقوم اما بإعادة المبلغ لنفس الحساب أو البطاقة الإئتمانية المحول منها أو توصيل البضاعه الصحيحة حسب فاتورة الشراء المطلوبة مجانا .
3- في حال إرجاع منتج ما فيجب ان يكون خلال 7 أيام من تاريخ الإستلام مع وجود الفاتورة ويكون المنتج في حالته الأصلية والعطر غير مفتوح (وجود سلفان العطر الأصلي) ولن يقبل اي منتج غير ذلك والعميل يتحمل رسوم إسترجاع المنتج .
4- لن يقبل استرجاع أي منتج تم استخدامه وفتح سولفان المنتج أو وصوله بحالته الغير الأصلية .
حرصاً منا على سلامتكم، فإن متجر عطور خواطر لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجاته، باستثناء الحالات التالية فقط
المنتجات التي تصل إليكم تالفة أو معيب.
وصول منتج مختلف عن طلبكم.
لأسترجاع المنتج التالف/ المعيب أوالمرسل بالخطأ
يسعدنا تواصلكم مع خدمة العملاء عن طريق الإرسال برسالة على الواتساب برقم 0555418965
يمكنك أستبدال / أسترجاع المنتج التالف/ المعيب خلال 7 أيام من عملية الشراء.
يجب أن يكون المنتج فى نفس الحالة المستلم عليها ولم يحدث به أى تغيير فى الشكل او الهيئه ولم يستخدم .
نعمل على أرضائكم لذا قد تستغرق مدة الاسترجاع / الأستبدال 10 أيام عمل من تاريخ أستلام المنتج .
يتم أستراد المبلغ للمنتج التالف / المعيب بعد وصوله الينا والتأكد من حالته ويتم تحويل المبلغ اليكم.